اعضای خانواده را برای عملکرد ضعیف اخراج نمی کنند اگر کارمندانتان عملکرد ضعیفی دارد، عذر او را نخواهید. شاید با تغییری کوچک بتوانید او را بالا بکشید!!! 🔸️ضعیفبودن عملکرد کارکنان میتواند دلایل زیادی داشته باشد. برای مثال: 🔹️مدیر مافوق برایش به درستی اهداف و استراتژیها را تشریح نکرده و او همچنان سردرگم است. 🔹️مدیر […]
هوشمند سازی هتل ها هوشمند سازی هتل ها از جدیدترین اقدامات در جهت بهبود خدمات رسانی به افراد در بالاترین سطح با استفاده از آخرین تکنولوژی های موجود می باشد. هتل ها مکان های اصلی برای خدمت رسانی به مسافران در شهرهای مختلف هستند. در هتل هوشمند مسافران از حداکثر رفاه ممکن برای رزرو، دریافت و تحویل
کنترل کیفیت (QC) چیست؟ و QC در هتل کنترل کیفیت یا QC چیست؟ کنترل کیفیت یا QC (Quality Control) فرایندی است که از طریق آن یک کسبوکار به دنبال اطمینان از حفظ یا بهبود کیفیت محصول است. روشهای QC به استانداردسازی تولید و واکنش به مسائل کیفیت در صنایع مختلف، از تولید مواد غذایی گرفته
کنترل کیفیت یا QC چیست؟ و QC در هتل Read More »
hSE چیست ؟ و اهمیت آن در صنعت هتلداری HSE چیست؟ و اهمیت آن در صنعت هتلداری HSE سیستم بهداشت، ایمنی و محیط زیست یا همان HSE مجموعهای از فرایندها و رویهها است که خطرات احتمالی را برای یک محیط مشخص شناسایی میکند. این سیستم بهترین شیوهها را برای کاهش یا حذف این خطرات ایجاد
HSE چیست؟ و اهمیت آن در صنعت هتلداری Read More »
CRM چیست؟ و اهمیت CRM در صنعت هتلداری برای پاسخ به سوال CRM چیست باید بگوییم که CRM که مخفف Customer Relationship Management که ما اون رو بیشتر با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری میشناسیم.در اصل یک رویکرد است که به کسب و کار ها کمک میکند تا ارتباط خود با مشتریان موجود رو ارتقاء بدهند و با سرعت
خانه داری هتل و اصول کلی آن به طور کلی، کارمندان خانه داری هتل به نظافت و تمیزکاری اتاقها، تعویض تمامی ارتباطات بالشت و حوله، جمعآوری زباله و رفع نواقص مربوط به برق، تهویه مطبوع و دیگر امکانات هتل میپردازند. همچنین، آنها ممکن است وظایفی مانند تعویض کفش، پاک کردن سرویسهای بهداشتی و تنظیف لوازم
اصول خانه داری هتل Read More »
آشنایی با فرانت آفیس در هتل و اصول کلی آن آشنایی با فرانت آفیس و الگوهای رفتاری در هتل سازمان فرانت آفیس:(Front Office) مفهوم لغوی آن – دفتر اداری خط مقدم- ارائه خدمات رسانی به مهمان نیز قرار دارد. فرانت آفیس مرکز فرماندهی هتل در تمام روزهای سال بوده و شبانه روز فعال است.فرانت آفیس:
پديده بسيار شوم اما پر رواج اين روزهاي سيستم هتلداري كشور! متاسفانه عدم شايسته سالاري در سيستم كاري راه را براي شيوع حاد زير آب زني باز كرده است.
پدیده زیرآب زنی و سوءاستفاده مدیران Read More »
مدیران دوزاری مدیران دوزاری: يكي از معضلات بزرگ صنعت هتلداري و گردشگردي اين روزهاي كشور عزيزمان ايران برميگردد به حضور فعال برخي مديران دوزاري در يك مجموعه كاري! مديراني كه همه كار مي كنند جز مديريت… از دزدي و تباني و چاپلوسي و بي توجهي به حق و حقوق پرسنل زير مجموعه بگيريد تا تبعيض
مدیران نیرو خراب کن مدیران نیرو خراب کن : 🔰يكي از مشكلات فراوان اين روزها در سيستم هتلداري مشكل كمبود نيروي مستعد و دلسوز است. حتما شما هم هتل هايي را ديده ايد كه نيروهايي با رزومه قوي و با پتانسيل و با انگيزه وارد آن مي شوند و نيروهاي بدبين، بي انگيزه و بي
مدیران نیرو خراب کن Read More »