🔰امروزه درخواست های رزرو هتل معمولا در نرم افزارهای مدیریت هتلداری یاPMS صورت می گیرد.
🔰به‌طور کلی یک هتل دو منبع عمده را برای دریافت سفارش‌های رزرو درنظر می‌گیرد: مسافران مستقل و مسافران (گروه‌های مسافرتی) ثبت شده توسط آژانس‌ها.
🔰اهمیت رزرو هتل در چیست؟
مسافران نمی خواهند با هتلی كه همه اتاق های آن پر شده روبرو شوند و هتلداران با كمبود درآمد. پس رزرو هتل برای هر دو گروه مهم است. هتل داران می دانند كه پيشرفت و رونق گردش كار هتل، بستگی به درآمد هتل دارد و درآمد هتل نيز از وجود مسافر و فروش اتاق ها تأمين مي‌شود، اگر اتاق ها خالی باشد. راه درآمد هتل بسته است و با بسته بودن اين راه، به ادامه حيات و بقای هتل چندان اميدی باقی نمی ماند.
بنابراين، درآمد هتل با تعداد مسافران نسبت مستقيم دارد. هر قدر اتاقها پر باشد، عايدی هتل بيشتر می شود و هر قدر تعداد اتاق های هتل زيادتر باشد، بهره بيشتری عايد می شود.
🔰برای پر بودن اتاق های هتل، علاوه بر راه های مختلف جلب مشتری، عامل بسيار مؤثر ديگری وجود دارد و آن از پيش رزرو كردن اتاق ها است. يعنی پيش‌فروش كردن و حصول اطمينان از اين كه تعدادی از اتاق ها رزرو شده و جزو اتاق هایی محسوب می شود كه دارای مسافر است.